Ужасный банк, обманывают клиентов

Здравствуйте. В середине августе я открывал дебетовую карту максимум +.Месяц попользовался и перестал им пользоваться, поехал в офис закрывать счёт 8 ноября. Мне сказали что там минус 299р, якобы комиссия за обслуживание. У меня в истории не отображается списание, в кабинете тоже нет минуса. Причём я звонил на линию сказали что нет минуса, в чате тоже самое сказали. Оператор составил обращение, пришёл ответ, что начисление ошибочно из-за сбоя системы что ли.  Я пишу в чат это, они говорят уже что есть списание.Потом снова обращение составили, опять пришёл ответ что нет минуса. Я не понимаю откуда там минус вообще взялся?! В условиях тарифа чёрным по белому написано «если остаток равен 0, комиссия не взимается».Тем более 8 ноября не было окончанием расчётного периода, по условиям карты 2 месяца бесплатное обслуживание. И когда я получил карту, писал в чат и звонил оператору спрашивал, при нулевом остатке в минус списывается ли комиссия, мне утверждали что нет. Я хочу закрыть счёт, у меня 0 р на карте, я не пользовался ею, кроме Закройте мне счёт и верните некорректно списанные средства . После этого я не буду больше пользоваться вашим банком, хотя думал кредит взять. Точно такая же проблема у мамы и сестры. Им тоже пришёл ответ что нет минуса, то пишут есть. Никто ничего не понимает что происходит.У нас у всех один тариф, открывали карты в один период. Разберитесь с этим и закройте мне и сестре с мамой счета.Уже 2 месяц идёт как не решают вопрос корректно. И комиссию начисляют дальше. Едем в офис говорят у вас минус! Хотя обращение рассмотрели дали ответ что нет минуса. Бардак какой-то. Мама хотела у вас вклад открыть ещё...после этого бежим от вас.  Ваши сотрудники даже не могут дать ответ когда списание за обслуживание вообще производится. В офисах также голову чешут.Ещё поражает что переписки онлайн чата удаляются, и ничего практически не найдёшь. Мы очень недовольны этой ситуацией.Я хочу чтобы вернули комиссию начисленную ошибочно и закрыли счета. Не ожидал что такое будет, никогда ни с одним банком такого не было. В Тарифе нашем четко и конкретно прописаны условия, но списываете по усмотрению видимо. Я также недавно писал на почту zabota@otp, лучше бы не писал. Мне шаблонно ответили и начали игнорировать, 3 письма без ответа оставили. Мы 2 месяца ждали, никуда не писали, не жаловались, думали решите вопрос. Теперь пишу на банки.ру, и будем писать жалобу в ЦБ.Ни на почте, ни в офисе, ни в чате не решили вопрос.Я надеюсь на скорое решение вопроса. Спасибо