Жалоба

Добрый день, никогда не писал отзывы ни о каких банках, но тут просто полный кошмар связанной с работой операторов Ренессанс банка. Дело заключалось в том, что год назад взял рассрочку в данном банке и всегда вовремя оплачивал её и даже заранее. В декабре оплатил 17 декабря как обычно через офис Мегафон как это и делал на протяжении года, но в понедельник 20 числа я получаю сообщение о том, что у меня просроченная задолженность. Я решил позвонить и выяснить на что мне отвечал голосовой помощник, который когда я его просил связать с оператором просто сбрасывал трубку итак я звонил 40 минут. Затем я решился позвонить на главный офис, меня переключили на оператора, который мне сказал, что я оплачивал в пятницу, а через Мегафон поступают деньги только через 2 рабочих дня, откуда я должен был знать об этом непонятно конечно. Итак мне сказали что я должен оплатить просрочку, а о ней можно узнать в отделе по просроченной задолженности, меня опять переключили на голосовой помощник, который снова бросил трубку  и я не смог узнать о своей просрочке. Тем самым я потратил полтора часа и успел поговорить с 4 операторами, которые все меня отправляли на голосовой помощник и тем самым я так и не смог узнать о задолженности. В итоге разговаривая с четвёртым по счёту оператором он мне дал номер телефона оператора у кого якобы я могу узнать о своей задолженности я записал номер телефона и как Вы думаете позвонив туда на кого я наткнулся, ну конечно на тот же самый голосовой помощник, который снова сбросил трубку. Мне вот интересно тут стало это что-то совсем не реальное дозвониться до оператора? Обязательно ли  звонить всегда на главный офис? Не умение решить проблему и дать информацию клиенту это и есть работа банка? Никогда больше ничего не буду брать в данном банке и другим не советую. Интересно выходит как звонить предлагать кредиты так это они умеют причём очень настойчиво, а узнать информацию по своему вопросу оказывается нельзя. Более глупой ситуации с банками у меня никогда в жизни не было. Но самое смешное зайдя в чат в приложении с оператором я просил связать меня с ним на что мне отвечали "Сотрудники нашего банка не совершают исходящие звонки" ! Вы серьёзно? А когда вы звоните и предлагаете всякие кредиты по вашему это не исходящие звонки? Ужасное отношение к клиентам и никакой продуктивности в работе, никому не рекомендую брать что-либо в данном Ренессанс банке