Не предоставляют информацию по зачислению, кодовое слово каким-то образом не совпадает с тем, что указывали при оформлении кредита

Добрый день.  Прошу прояснить ситуацию по какой причине в вашем банке сначала одна информация, а потом совсем другая. Оформлял товар в кредит, где продают мебель 17 сентября 2021. Сотрудник магазина, и видимо кредитный менеджер отправила заявку в банки, и одобрение было от Ренессанс Банка. Номер контактный вообще не тот указали мой. Это пол горя. Постоянно на вахте. В городе Тара (Омская область) нет отделении банка. В Омске не бываю. Ваши сотрудники в октябре, когда я хотел уточнить по зачислению д/с, уточнили мои данные для прохождения верификации (что правильно). Спросили кодовое слово, назвал верно (Х-ва).  Сказали что д/с поступили. Уточнял по телефону, поскольку при оформлении КД был неверно указан номер телефона, поэтому нет возможности зарегистрироваться в приложении банка. А чтобы сменить номер, надо ехать в отделение банка и менять номер телефона. Ехать в Омск за 300 км ради этого такое себе. Далее в этом месяце совершал два перевода по кредиту14.12.2021 и 16.12.2021, оплатил за январь так же очередной платеж заранее. Однако дважды звонил в банк (по дате это было 17.12.2021 и 21.12.2021), теперь там говорят что кодовое слово Х-ва НЕВЕРНО. Как это понимать? Я теперь не могу уточнить пришли ли д/с за декабрь и январь. Чтобы уточнить зачисление, нужно верное кодовое слово. Чтобы сменить кодовое слово, как и номер телефона, рекомендуют ехать в отделение банка за 300 км от Тары в Омск. В приложение не могу зайти опять же потому что нужен верный номер телефона, а для этого надо ехать в Омск. В нормальных банках все можно поменять по звонку в банк при прохождении верификации (номер телефона, кодовое слово). Понимаю, что поскольку кодовое слово якобы неверно, банк имеет право отказать в предоставлении данных, поскольку могут быть сомнения что это клиент, и банк может понести наказание за разглашение банковской тайны. В вашем же банке все решается по приезду в отделение банка. Еще раз повторяю, приехать нет возможности за 300 км от г. Тара, ехать просто так ради написания заявления какой смысл? Почему у вас такое отвратительное обслуживание и теперь я как клиент банка не могу узнать пришли ли д/с за декабрь, январь, а так же еще и за ноябрь бы уточнить было ли зачисление, который совершал 14.11.2021. Просто скажите было ли зачисление в эти даты и все? Мне больше от вашего банка ничего не нужно. Даже если вы перезвоните и скажете снова что для верификации нужно кодовое слово. которое оказывается неверно, вы мне не предоставите информацию по кредитному договору. Дайте уже ответ нормальный, адекватный, без негатива.