Незаконно выставили просроченную задолженность

21.12.2021 17:47
6078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2021 г. в мобильном приложении мне был выставлен минимальный платёж по кредитке в размере 5900, 16.12 мной была внесена данная сумма на счёт погашения, 17.12 в чате мне было подтверждено, что мой платёж полностью зачислен и списан. 18.12 в приложении вновь появилась сумма которую необходимо внести до 20.12 в размере 212.24, 18.12 мной было довнесено еще 220 руб,  20.12 в приложении снова появилась сумма, на этот раз в размере 153.24, собственно в тот же день мной было внесено ещё два раза по 160 рублей.   С вопросом - что вообще происходит и как мне наконец погасить эту задолженность я обращалась в чат, в колл центр, в офис на М. Дмитровке и на проспекте Андропова- везде мне давали разную информацию, одни говорили что деньги видят, но задолженность не погашена, кто-то говорил, что задолженность погашена и на мой логичный вопрос что же мне делать что бы все было заплачено и отражалось корректно мне везде отвечали, что они не знают.     Вот такие грамотные сотрудники работают в этом банке. И как вишенка на торте 21.12 мне приходит письмо, что у меня имеется просроченная задолженность. Мною было оставлено 2 претензии, но вопрос так и не решён. Мтс банк, я требую в трехдневный срок решить мой вопрос и убрать незаконно выставленную просроченную задолженность. Параллельно написана жалоба в ЦБ. Если проблема не будет решена, то будет написано заявление в прокуратуру. Все скриншоты переписок, смс и интернет банка имеются. Жду ваш ответ
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-21T19:52:49+03:00
Здравствуйте, rudova007! Взяли в работу Ваш отзыв. Мы обязательно во всем разберемся и ответим чуть позже. С уважением, МТС Банк
rudova007
2021-12-27T17:56:49+03:00
Связался представитель банка, проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка