Минимальный платёж

21.12.2021 19:35
6265
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имеется 3 продукта данного банка. Есть 2 кредитных карты и 1 дебетовая. В целом всегда была довольна качеством и сервисом банка. Но как оказалась решать свои же проблемы они не торопятся. С 13.12.2021 начала замечать, что не оплачивается минимальный платёж по кредиту и обратилась в контактный центр, меня уверили, что все хорошо. И ДС поступят в течении трёх дней, далее я повторно оплатила 165 рублей ещё два раза и позвонив в очередной раз в контактный центр, сообщили, что имеется проблема, которую устраняют. Звонок был 18.12.  Мне сообщили, что в понедельник 20.12 все проблемы устранят и система наладится. 21.12 мне поступило СМС о зачислении минимального платежа и извинения от банка за доставленные неудобства. Но в этот же момент мой кредит превратился в огромную долговую яму. На счёте -70.000 рублей. Итог: денежными средствами воспользоваться не могу, так ещё и имеется необоснованный долг. В контакт центре оставлено 2 заявки на скорейшее решение проблемы, но операторы не могут сообщить, когда они будут устранены. Банк не пытается оперативно решить проблему, в связи с чем нет возможности воспользоваться услугами банка!
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-21T20:58:42+03:00
Здравствуйте, MalyanovaNV! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы уточним детали и обязательно ответим. Сделаем это чуть позже. С уважением, МТС Банк
MalyanovaNV
2022-01-31T11:43:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка