Зачисление вознаграждения на арестованный счет

22.12.2021 00:51
7516
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не прошло и 3-х недель пишу опять отзыв. На этот раз с максимально низкой оценкой. 15.12.2021 года пришло вознаграждение по акции приведи друга в размере 2000 рублей. Эти деньги были списаны в полном объеме в пользу судебных приставов вопреки п.2 ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об исполнительном производстве". И не надо говорить, что выплата зачислена была без кода дохода, так как вы отправитель, значит вы и должны были это указать. Это в ответ на отзыв размещенный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10595229/]здесь[/url]. В этот раз проблема встала иначе. Я специально написал в чат 7 декабря и Семен мне ответил, что вознаграждение придет на счет *066341, но этого как из выше написанного следует не случилось. 16 декабря я написал в чат и параллельно позвонил на горячую линию. В чате мне ответила Кристина, а на звонок ответила Алена. В чат написал в 10:11, а позвонил в 10:13 везде время московское. Они мне ответили примерно одинаково. Кристина ответила, что вознаграждение поступает на любой счет в банке в моем случае на счет *5253666.  что к сожалению счет зачисления изменить не может, но передаст коллегам, чтобы рассмотрели возможность возмещения на другой счет. Примерно тоже и оператор на телефоне. Было создано обращение CPL000001197462 Ответ пообещали в течение 7 дней. К операторам претензий нет, тем более еще один день остался на рассмотрение обращения. Правда Алена сказала 7 рабочих дней, а Кристина просто 7 дней. Но мне больше нравится просто 7 дней. Ну вроде все.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-22T11:56:01+03:00
Добрый день. Специалист вас неверно проинформировал, что кэшбэк придет на счет *066341. С оператором была проведена соответствующая работа. Ранее в ответ на ваш отзыв вас проинформировали корректно. 50% от дохода списывается в случае, если указан код дохода в платежном поручении. Вознаграждение в акции не относится к соц. выплатам, а также оно перечисляется клиентам не по платежному поручению, поэтому проставление кода дохода невозможно. В вашем случае кэшбэк корректно выплатили на счет, к которому была выпущена карта, участвующая в акции. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями
Alex5545
2021-12-27T11:15:16+03:00
Зачислили компенсацию равную сумме взыскания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка