Списание средств

18ого декабря 2021 года при попытке расчитаться в ресторане картой на сумму 6950 руб,  терминал дважды выдал отказ. Расчитался другим способом. 20ого декабря пришло СМС уведомление о списании вышеуказанной суммы дважды. Я обратился 20ого декабря в офис по адресу: Барнаул, Малахова 88в, в отдел по работе с привелигерованными клиентами.  Там со мной работала сотрудница (ФИО не знаю, бейджика не было, не представилась), она мне выдала выписку со счета и объяснила, что деньги уже перечислены на счет организации и банк ВТБ в моей ситации помочь мне не может,  необходимо обратиться в организацию, где произведен расчет. То же самое мне объяснили на горячей линии.   Я обратился в организацию, где были попытки расчета. В организации мне предоставили выписку со своего счета, где было видно, что списанные деньги на счете организации не появились, и посоветовали обратиться в банк ВТБ повторно.  Я обратиля в офис: Барнаул, Папанинцев 106а, где со мной работала сотрудница Л-ва Кристина, которая помогла составить и зарегистрировать заявление о возврате средств.  На следующий день средства были возвращены в полном объеме. Выводы:  1.В банке ВТБ возможны списания средств, когда терминал выдает отказ.  То, что в конечном итоге деньги вернулись после обращения в банк, говорит о том, что организация,  где производились расчеты (ресторан) не виноваты в данной ситуации. Если нет смс или пуш уведомлений, можно не заметить списания, и неизвестно вернут ли эти средства. 2. Сотрудница отдела по  работе с клиентами "привелегия" (ФИО не известно, бейджа нет, не представляется) в офисе на Малахова 88в абсолютна некомпетентна в вышеуказанной ситауции. 3.  Сотрудница на "горячей линии", имя не помню, также некомпетентна в данном вопросе. 4. Сотрудница офиса Барнаул, Папанинцев 106а Л-ва Кристина отработала ситуацию быстро и качественно, что говорит о её высоком профессиональном уровне.