Хотела стать клиентом банка, но не получилось

Идёт везде реклама о дебетовой карте! Изучила условия и по рекомендации друга решила оформить карту , плюс если тратишь от 500 руб, банк даёт бонус 1000 руб и за рекомендацию друга ещё 1000 руб . 17.12.21 через ссылку от друга оформила карту, доставку предложили на 21.12. Сижу жду 22.12 карты нет , три раза звонила на горячую линию узнать когда привезёт карту курьер, но никто не знает. В офисе ее тоже забрать нельзя . Я специально отложила все покупки крупные, хотела начать пользоваться этим банком и получать кэш Бэк от покупок. В итоге 22.12 в 19:00 звонит курьерская доставка и говорят, курьер заболел и карту не сможем привезти и когда он выйдет ни кто не знает, может в следующем году …На 1 млн город у Вас один курьер? Я ждала эту карту, не совершала крупных покупок и вот так меня кинул банк , акция действует до 29.12 я хотела по своей рекомендации открыть для всей семьи ещё 4 карты, чтобы пользоваться все вместе одним банком , так удобно и плюс я хотела открыть накопительный счёт с определенной суммой ! НО с таким курьером даже мне карту не могут привезти. Я спросила другие варианты есть получить карту до 29.12, мне сказали съездить в отделения и там получите моментальную. Я уточнила,  это будет являться рекомендацией и придём ли мне и моему другу 1000 руб ., в ответ мне сказали НЕЗНАЕМ мы курьерская служба и плюс озвучили адреса это вот же в другом конце города и в мороз -30 и с ребёнком в 8 мес мне вообще не имеет смысла нет  ! Я в шоке, вы даёте такую рекламу , а в пустую .придётся открывать карту в другом банке ! Спасибо за то что так подвели под конец года и пришлось отложить все покупки на 5 дней !