Отвратительное обслуживание

22.12.2021 18:48
6649
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил завести дебетовую карту Райфайзен банк по приглашению друга. Все шло хорошо, обговорил день и время удобное для меня было на 17 декабря до 17 часов мне было удобно ( так и гласит в рекламе в удобное для меня время привезёт курьер…..к этому ещё вернёмся ) и вот 17 декабря курьер звонит и говорит ждите до 17 часов будет. В 13 часов примерно звонил курьер ( я был в душе ) вижу позже пропущенный и с разницей от входящего звонка в 5 минут !!! Перезваниваю и мне курьер говорит что он уехал в другое место и город…..телепортация прям и будет у меня через час. Звоню потом курьеру через 1 час 40 минут и выясняется что курьер ещё куда то поехал и ко мне не может поехать, что я сам во всем виноват и что я сам теперь как то должен решать проблему. Ехать за картой в банк , выбрать другой день и время так как он занят Хотя я ждал доставки карты около 5 дней. Позвонил оператору там мне тоже сказали решать проблему самому, ехать в банк или выбирать день и время по новой. Ведь банк обещает привезти мне карту в любое удобное для меня место и время 🤣. Что самое смешное отделения банков у меня в городе нет 🤣 вот так банк привлекает новых клиентов, больше со мной не связывались из данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T05:13:56+03:00
Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-24T13:50:02+03:00
Добрый день. Мы получили комментарии от курьерской службы. Коллеги уточняют, что вы сами просили перенести встречу на другую дату. Встречу назначили с вами на 24 декабря. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями
sanja30
2022-02-15T21:10:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка