Пожалуйста помогите

23.12.2021 08:36
6823
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Взял недавно кредитную карту МТС.  Первый минимальный платеж пришёлся на 20 декабря. 16 декабря он был корректно мною оплачен (что подтвердили два сотрудника в чате поддержки)  На карте после оплаты минимального платежа стало 24 тысячи. Просыпаюсь я 21го декабря. А на карте у меня -275 тысяч.  Представляете перед Новым Годом такую ситуацию? Вот и я нет. Пишу сразу в чат. Там отвечают, что вы сделали все правильно. Составили обращение, некорректно обновился кредитный лимит. Хорошо. Пошёл в офис , дабы как нибудь успокоить себя и ускорить восстановление адекватного баланса Карты. Там составили с девушкой обращение, она тоже подтвердила, что все платежи я корректно внёс. Обещала перезвонить в этот день или на следующий. Но уже 23е декабря.  Пожалуйста помогите решить вопрос. В приложении написано, что ведутся технические работы. Так может они до февраля вестись будут.  Новый год через неделю. А деньги с карты пропали несправедливо.
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-23T08:43:21+03:00
Здравствуйте, Fedzzz! Мы сожалеем, что так вышло. Приложим все усилия, чтобы ситуация разрешилась в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста. Как только все будет готово, мы с Вами свяжемся. С уважением, МТС Банк
Fedzzz
2022-01-28T17:17:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка