Отвратительное обслуживание

Попытался выполнить перевод через приложение телекард с дебетовой карты виза ГПБ на накопительный счет там же - получил сообщение "пополнить вклад можно только с карты, открытой в том же филиале, что и вклад" - абсурдность в том, что это не вклад, а накопительный счет, и открывал я его в приложении телекард, а вовсе не в офисе, и вообще требовать такие вещи а-ля "в каком отделении карту открывали - туда и обращайтесь" - есть по моему мнению полнейшее хамство. Решил обратиться за поддержкой в банк, звоню по телефону, пробившись через бесполезную говорилку соединили с оператором - девушка спросила кодовое слово, я его назвал, все верно. Тут же начала мне просто нагло "впаривать" (другого слова у меня нет) потребительсикй кредит - на мой ответ что меня это не интересует - задала интересный вопрос "а в чем прина вашего решения?" Уточнив - девушка в самом деле решила перейти через все личный границы и прямо продолжила "впаривание" - "ну может быть у вас есть что-то что хотелось бы купить" и т.д. После моего отказа тема была закрыта. Описав проблему мне оператор задала вопрос - какая была первоначальная сумма -сумма, с которой накопительный счет был открыт. Счет я открывал более полутора лет назад, таких деталей я не помню и в приложении такой информации нет - после предложения продиктовать номер счета, номер договора и текущей суммы оператор ответил что я "не прошел верификацию банка" и мне могут предоставить информацию на общих условиях, несмотря на то, что я звоню с номера телефона, указанному в профиле и назвал кодовое слово. В окончании оператор посоветовал выполнить перевод с карты по реквизитам счета - что сводит на нет все удобство работы с их приложением. Никому не советую связываться с этим банком - неадекватные, отсталые процессы, устаревшее приложение и нулевая поддержка по телефону.