Не могут активировать карту почти 2 недели

23.12.2021 20:32
8846
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту 110 дней без процентов. Вначале ее привести не могли. Обещали на следующий день, в итоге доставили через 2 недели только. Но это еще ладно. После доставки карты обещали, что можно будет активировать в течении пары дней. Пошла уже вторая неделя, а я до сих пор не могу активировать карту! Общалась уже и в чате, и по горячей линии. Вначале в чате сообщили, что карта не прогрузилась по каким-то причинам и нужно подождать. Потом при общении обещали снова исправить и направить ответственным сотрудникам и связаться. В итоге никто так и не связался, карта по прежнему не активируется. Пишу сюда, как в последнюю инстанцию. Бардак, конечно, полный. Начиная от курьера, сомнительной внешности и прокуренного сигаретами, который доставлял карту и заканчивая сотрудниками, до которых ни дозвонится, ни ответов не получить. Одни лишь обещания, что свяжутся и решат, в итоге тишина.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-28T09:36:15+03:00
Добрый день. Заявка на кредитный продукт проходит несколько этапов рассмотрения. Изначально решение было предварительно положительное, поэтому была назначена встреча и запрошены все необходимые документы для дальнейшей работы с вашей заявкой. После получения документов банк тщательно анализирует риски, из-за чего решение по заявке может измениться. В вашем случае банк решил снизить изначально запрошенный лимит. Если по кредитной карте снижается лимит, банк обязан это согласовывать с клиентом. К сожалению, коллеги в течение нескольких дней не могут до вас дозвониться. 25 декабря были предприняты дополнительные попытки для этого, но вы не отвечаете на звонки. Вам было направлено смс с просьбой самостоятельно связаться с банком и сообщить, согласны ли вы с новыми условиями. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка