Претензия на клиентское обслуживание

24.12.2021 17:11
6947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в данный банк, чтобы открыть аккредитив, все открыли, была сделка по квартире.  В итоге приехали в банк 18 декабря, чтобы раскрыть аккредитив. Приняли нас в проходе, в самом прямом смысле этого слова, мы стояли на входе около окна рецепшн, где нас все толкали когда заходили в отделение. Далее менеджер сказал что все нормально и продавец получит деньги в течение 3-х рабочих дней. Прошло 4 и выясняется что она допустила ошибку в заявлении.  По телефону с нами никто и разговаривать не стал, приезжайте и не волнует. Объясняю менеджеру,что во первых я на работе, во вторых у меня температура 38, и в третьих это не наша ошибка, а банка и пусть они как то решат вопрос, но нас культурно послали, типа если деньги нужны, то приезжайте.  Хорошо, мы приехали, 5 раз переспросили все ли нормально, нам сказали что да. В итоге выясняется что она опять ошибку сделала в заявлении и требует чтобы мы приехали!!!! Я в полном шоке!! Как можно в банке держать такого сотрудника??? Все сроки нарушены, им плевать, руководителю отделения также плевать на все!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T14:38:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
БСПБ
БСПБ
2022-01-14T16:05:53+03:00
Уважаемая Ирина8503! Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Информация из Вашего обращения доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка. С сотрудником офиса проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение с целью недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вместе с извинениями мы просим принять Вас небольшой подарок, мы направили его в интернет-банке. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
38.82%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка