Претензия по навязыванию доп.услуг от ООО "ЕЮС"

09.12.2021г. оформляла потреб. кредит на 392000 рублей  в ОТП Финанс, под 38,04% (сразу не сообщили); уточняю можно ли отказаться от страховки  ООО ЕЮС ?- "можно, но ведь тогда не дадут кредит", что противоречит п. 9 кредитного договора. Мне открыли счет и карту. Знаю, что в 14 дней я успею отказаться от доп.услуг по страхованию и др.услуг, т.к. они не нужны. Стоимость сертификата Забота о жизни от ООО ЕЮС и ООО СК Ренессанс Жизнь  43512 рублей. Кассир озвучивает сумму  на руки 333000 на руки (58512-страховки). Одна из квитанций на 15000 руб., думаю сняли часть страховки от суммы 43512 руб, квитанции на сумму 43512 не было. Дома обнаруживаю, что 15000 руб я заплатила за еще один Сертификат от ЕЮС, про который  вообще никто не сказал, он похож на "филькину грамоту", не имеет никаких подписей! В мобильном приложении сумма кредита  404585,25! В договоре -392000 руб.? 10.12.2021г. составляю заявления в ООО ЕЮС и СК Ренессанс Жизнь на возврат двух сумм: 43512+15000! Прикладываю копии сертификатов, копию паспорта, копии квитанций и отправляю письмо с уведомлением в адрес ООО ЕЮС,  полученное адресатом 20.12.2021г. Сегодня, 24.12.2021г. истекают 14 дней и я звоню в ЕЮС. В возврате обеих сумм мне отказывают, мотивируя не заверенным у нотариуса паспортом. По закону данная процедура необязательна. Заявляю, что данная организация, вопреки всем законам и нормам, нарушая права потребителей. Также, я, 13.12.2021г. написала обращение на сайте ОТП Банка с претензией по этому вопросу. Ответ пришел почти сразу, в котором ясно дали понять, что я же сама все подписала ( сертификат Мультисервис на 15000 руб. не  имеет места для подписи) и осознавала свои действия, и что "...Клиент имеет возможность ДОБРОВОЛЬНО принять участие в страховании жизни и здоровья...", а я вношу поправку, что добровольно-принудительно, а также, не раскрывая всех нюансов и всех навязанных дополнительных услуг, таких как Сертификат Мультисервис , ведь там включены в т.ч. и ветеринарные услуги и не только (на все руки мастера в ООО ЕЮС!!!, считаю это просто обманом и мошенническими действиями. Представитель ОТП Финанс г-жа Федорова С.П. четко пояснила в конце своего письма, что "Исключение из числа застрахованных лиц и возврата страховых плат производится на основании Заявления на отказ от полиса страхования направленного в страховую компанию ООО ЕЮС, КОПИЯ паспорта, реквизиты и полис страхования. В ответе четко написано:" ...копия паспорта...", без заверения нотариусом или еще кем бы то ни было, хоть президентом! Что и было мной отправлено 10.12.2021г. и получено ООО ЕЮС 20.12.2021г. И их отказ вернуть мне на счет 43512+15000 не обоснован и неправомерен. Печальный опыт и как итог: Не советую обращаться в ОТП Банк за кредитом, хоть и очень необходимым на тот момент, они охотно одобряют, но и навязывают доп.услуги страхования и не только с недобросовестными страховыми компаниями типа ООО ЕЮС, которые не хотят возвращать денежные средства, плюс услуги которые тебе не нужны. Не советую связываться с компанией ООО ЕЮС сайт ЮРИСТ24.ОНЛАЙН, эти вообще очень похожи на мошенников, которых сейчас развелось, хотят быстрого и незаконного обогащения обманным путем... Жду письмо с официальным ответом от ООО "ЕЮС", т.к. мною в заявлении было указано, что оно считается досудебной претензией и я намерена обращаться за защитой своих интересов с : 1) жалобой в прокуратуру, и 2) в суд. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет потенциальным заемщикам очень подумать, т.к. сама не догадалась сама это сделать перед обращением в ООО "ОТП Банк".