Недостоверная информация по счёту

25.12.2021 07:39
6809
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мобильном банке отображается недостоверна информация по счёту. Баланс по кредитной карте на вчерашний день был 4892. Была совершена покупка 209 рублей. Баланс на сегодняшний день составил 4454. Возврат покупки на сумму 2292 рубля, вернувшийся и отобразившийся 24 декабря, 25 декабря оказался в мобильном банке оформленный 22 декабря. Прислать выписку по счёту на сегодняшний день оператор отказался. Ежемесячную счёт- выписку присылают, как и раньше, нечитаемую. При открытии письма пишет, нет актуального номера- телефона, обратитесь в банк. При этом  смс- сообщения для подтверждения операций приходят регулярно,  как и поступил звонок с вымогательством. При обращении в чат с этим вопросом, сообщения в переписке меняются порядком, меняется время переписки, так что искажается смысл разговора ( я делала скрин после каждого своего сообщения и могу подтвердить каждое своё слово). Я отвечаю « Да» на вопрос, актуален ли мой телефон, а по факту происходит  перестановка таким образом, что я ответила « Да» на вопрос, меняла ли я номер телефона. При попытке загрузки скринов, чат зависает, и при перезагрузке устройства переписка исчезает вообще.  Вечером, при попытке отправки сообщения в чате, я обнаружила, что они вообще перестали отправляться. Кнопка « посмотреть ежемесячную- счёт выписку» в интернет- банке, как не работала, так и не работает длительное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-03T20:11:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-01-27T17:03:37+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства по отражению баланса в момент проведения регламентных работ на стороне банка. Диалоги в ЧАТе Банка не удаляются, в данном случае рекомендуем обновить страницу чата. Для решения ситуации с открытием Счет-выписок, направляемых на адрес эл. почты, необходимо от Вас согласие на коммуникации (ранее Вы его отзывали). Счет-выписки в Интернет-банке Вы можете самостоятельно просматривать, зайдя в личный кабинет с компьютера, на мобильном устройстве рекомендовано использовать Мобильный банк. Для нас важно, что бы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
БеллаЮ
2022-01-27T18:22:29+03:00
По счёту- да, остаток верный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка