Отвратительный сервис в банке

26.12.2021 19:19
8290
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 декабря оформил заявку на сайте банка на именную кэшбэк-карту. Позвонил сотрудник банка, согласовали доставку карты на 25 декабря. 25 декабря прождал весь день, но никто так и не появился. 26 декабря пришел курьер с картой. Карта оказалась неэмбоссированной. Вынужден был отказаться. Более того, я уточнял все детали по карте и мне никто не сказал, что карта будет не именной, а именную нужно оформлять в офисе. Противно, что банк украл моё время, подсовывая мне совсем не то, что я просил. Из таких мелочей складывается большое омерзительное отношение банка к клиентам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-30T11:27:18+03:00
Здравствуйте. Неименная карта по функционалу ничем не отличается от именной. Доставка неименного пластика позволяет клиенту получить карту быстрее и начать ей пользоваться. Через сайт банка можно заказать только неименную карту. Действующие клиенты могут оформить именную карту через онлайн-банк, информационный центр, отделение банка. Также можно всегда перевыпустить карту моментальной выдачи на именную, для кэшбэк-карты это будет бесплатно. Проверили диалог с сотрудником информационного центра. Вопрос о том, какую карту привезет курьер, не обсуждался в диалоге, консультация корректна. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями
mgs25
2022-02-15T19:50:39+03:00
Приятно, что банк дорожит своей репутацией и предпринимает какие-то действия, чтобы клиент чувствовал себя комфортно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка