Самый ужасный банк! Получить и активировать карту - целая проблема!

27.12.2021 13:47
5801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким ужасным сервисом в банке. Заказать онлайн карту не смогла, 2 дня пыталась оформить, так и не смогла! В итоге позвонил оператор и по телефону дооформил заявку на карту, но получить в своём городе я её могу только курьером (я отказалась, мне не удобно сидеть ждать курьера дома), в офисе Билайн можно только в г. Яхроме мне сказал оператор. Я поехала в Яхроме, в Билайн говорят у нас нет карт в наличии, звоню в Альфа, посылают в Дмитров обратно, там в Билайне есть карты можно получить. Еду обратно, получаю наконец-то карту в Билайне, но активировать её не могу, даже войти в приложение или лк интернет банка не даёт. 3 дня пыталась зарегистрироваться 3 приложении, никак не получается. Звоню в Альфа, активируют по телефону, в смс присылают мои реквизиты, чтобы я вошла по номеру счета, а не карты. Я ввожу номер счета и всё равно никак не получается войти в приложение. Опять звоню в альфа, говорят что Кодовое слово не установлено, как оно не установлено если я его указывала сразу в заявке, оператор тоже проверял когда оформлял карту, в офисе Билайна при получении я его указывала, в заявлении на карту оно есть. А теперь оказывается что нет кодового слова и я никак не могу зайти в приложение свой личный кабинет. Оператор альфы провела опрос чтобы установить Кодовое слово, я ответила на все вопросы, но на один вопрос ответ оказался не верный. Как так? Я всё верно, как есть все свои персональные данные сказала, на вопрос сколько карт я получила, ответила что одну карту оформила, получила с горе пополам, и не могу её никак активировать и пользоваться. Оказалось что неверно ответила, так сколько карт мне выдали в итоге?Чтобы активировать приложение и установить Кодовое слово мне надо обратиться в офис банка, без этого я пользоваться картой не могу. У нас в городе нет офиса Альфа банка и что мне теперь надо ехать искать офис банка, чтобы просто начать пользоваться дебетовой картой? Вы издеваетесь да? Я уже не хочу вашу карту, у меня много других карт разных банков и таких проблем нет ни с одним банком! Никому не советую иметь дело с этим ужасным банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:42:16+03:00
Уважаемый клиент, кодовое слово является важным аспектом в сохранности ваших денежных средств. Именно по этому, ему уделяется большое внимание при оформлении и смене. В случае, если вы забыли кодовое слово и нет возможности уточнить его в договоре, рекомендуем обратиться для смены в телефонный центр. Если по каким-либо причинам, смена в телефонном центре невозможна, мы всегда будем рады вам помочь в отделении банка. У вас заказано 2 карты. Одна карта ***1712 на пластиковом носителе получена вами, вторая карта ***6362 была выпущена вами без пластика. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка