Кэшбэк

27.12.2021 16:40
8122
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Я совсем недавно пользуюсь кешбек картой Райфайзена.  Хотела после Нового года уже в большей степени  перейти на нее. Но вот сегодня я в шоке от "оперативности" рекламы повышенного кешбека Райфайзена.  Акция 22% кешбека по Вкусвиллу стартовала в начале декабря, а мне только сегодня пришло смс об этой акции.  Зачем так делать? Мы на днях делали крупные покупки во вкусвилле по другим картам и не знали, что у Райфайзена такая акция! Подобными организациями акций Вы только расстраиваете клиентов, тем более новых, так как нам есть с чем сравнивать! И самое ненормальное в этой ситуации,  что мы регулярно просматривали раздел кешбеков в личном кабинете Райфайзена, и там и близко нет информации о Вкусвилле. А акцию повышенного кешбека странные организаторы спрятали в звоночек,  в "предложения", где куча кредитов и продуктов банка!Никогда никто не догадается именно туда залезать и искать кешбек! Если клиентам не нужен кредит или они его уже взяли, то клиенты не лазают часто во вкладку "предложения"! Мы регулярно смотрим вкладку "кешбек И скидки", и там информации о кешбеке во Вкусвилле не было и нет! Вы придумали классную акцию и тщательно ее спрятали.  Но клиенты расстроятся- как и мы, потому что мы уже хорошо закупились там, оплачивая картами другого банка и не зная о Вашей акции. Очень неприятно для нас и глупо со стороны банка не оповещать вовремя об акции и прятать кешбек вместе с кредитами, а в разделе "кешбек" повышенный кешбек по Вкусвиллу отсутсвует!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T15:28:27+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот сообщения от банка о направлении бонуса нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. Изначально отзыв был размещен с оценкой "1", по желанию автора была выставлена оценка "5". 04.01.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-28T17:20:27+03:00
Добрый день. Эта акция была закрытой, поэтому мы ее размещали в "колокольчике". Само предложение добавили 1 декабря. 27 декабря мы дополнительно направили вам пуш-уведомление об этой акции. Вы можете еще до 15 января совершать покупки и получить кэшбэк. Для поддержания вашей лояльности направили вам бонус по смс. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка