Обман по кредитке!

Хотелось бы получить от банка пояснения по поводу начисления минимального платежа при подключенной услуге Платежные каникулы.   19 октября мне пришла смс от банка о минимальном платеже в 3569 рублей. Зашла в приложение, посмотрела: там стоит как обычно, мин. платеж 0.00, платежные каникулы подключены. Я решила, что в банке некий сбой в системе, раз он присылает неправдоподобные смс, и платить не стала. 1 ноября я обнулила раньше времени льготный период (был до 22 ноября), положив на счёт сумму полной задолженности 140000 руб. В личном кабинете все обнулилось и льготный период с этого момента продлился до 22 февраля.   Продолжаю пользоваться картой, на всякий случай, каждый день по привычке смотрю на строку мин. платежа, который всегда по нулям. И вот, сегодня с утра снова проверка, снова мин.платеж 0.00, а к вечеру приходит «предновогодняя» смс с новостью о непогашенном минимальном платеже. Я решила, что это снова ошибка системы, но на всякий случай смотрю в приложение, а там красная надпись: просроченная задолженность 2272 руб. И ниже строчка: мин. платеж 0.00,  платежные каникулы подключены. Я все понимаю, что цель банков, дождаться, когда клиент забудет оплатить вовремя, или не сможет по каким то причинам и поиметь с него проценты. Но это же наглый обман, который просто не укладывается ни в какие рамки! Я пользуюсь кредитами и кредитками очень много лет, и у меня до сих пор не было ни единой просрочки. И вот, спасибо банку, который я всем рекомендовала, как классный банк с отличными условиями по кредитке и дебетовой карте! Никогда бы не подумала, что именно Райффайзен меня так обманет! Сам факт минимального платежа при подключенной услуге Платежных каникул вас не смущает? Для чего тогда нужна эта услуга, я бы спокойно оплачивала каждый месяц минималку, как в других банках, и проблем не знала! При этом банк еще и отключил льготный период, который был до 22 февраля! Требую отменить неправомерно начисленные проценты в сумме 5494 руб., а так же вернуть мне льготный период до 22.02.2022, и разобраться в ваших сбоях в системе с минимальным платежом при подключенных Платежных каникулах!