Подарили карту и через 5 с лишним лет внезапно списали комиссию

Вот уж не думала, что придется оставлять такой отзыв про Альфу, но всё меняется.  Я клиент Альфы уже давно, лет 10, не меньше. В свое время банк, как постоянному клиенту, подарил мне бесплатную карту. И карта была бесплатной, комиссия за обслуживание карты не списывалась. Я использовала карту первый срок годности, потом перевыпустила, за это время сменила обычный тариф на более дорогой, все было прекрасно. Сегодня надо было перекинуть деньги с Альфы на Сбер себе, чтобы курьера сберовского оплатить, а у меня на балансе карты - минус 4000 почти. На дебетовой (!!!) карте минус, причем солидный такой.  Звоню в саппорт, оператор проверяет данные и подтверждает, что это комиссия за использование той самой подарочной карты. Я спрашиваю оператора, на каком основании, без предупреждения, с меня списывают комиссию в 4000 рублей, которую никогда не списывали. Ну логично же, что такой дорогой подарок я бы вернула отправителю не глядя, поскольку дарить по 4000 за подарочную карту я не нанималась.  Оператор объясняет, что это ежегодная комиссия. Ну да, лет 6 или сколько там у меня эта карта, ее не было, а тут внезапно появилась, вот ведь сюрприз на новый год от банка с картой, которую он же мне и вручил когда-то, как подарок.  В общем, с оператором мы заявку оформили на возврат комиссии, но, так как мне в любом случае нужны были деньги, комиссию пришлось оплатить, что бы иметь возможность перевести оплату для курьера на Сбер.  Конечно, я рассчитываю на возврат этой комиссии и объяснения от банка, как так вышло. И да, впервые за много лет я всерьез задумалась над сменой банка.