По кредиту числится просрочка, которой я не допускал

27.12.2021 22:01
6629
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, С-ов Сергей И., получил 12.12.2020 в Банке Ренессанс потребительский кредит на сумму 78 729. Кредитный договор номер 63******2978. Платежи по кредиту вносились регулярно, имеются документы, подтверждающие своевременность внесения платежей. При внесении завершающего платежа мобильное приложение Банка не работало в течение 2-х дней (10.12.21, 11.12.2021), я не мог внести платеж стандартным способом - через приложение. Я позвонил на горячую линию, мне посоветовали внести платеж переводом. Что я и сделал 11.12.2021 в 13:20, переведя необходимую сумму по реквизитам кредитного договора через Сбербанк. 22.12.2021 при проверке кредитной истории, выяснилось, что по указанному кредиту за мной числится просрочка 1-30 дней по данным бюро ОКБ, и 1-7 дней по данным бюро НБКИ. При запросе выписки по счету, выяснилось, что списание средств в погашение кредита было проведено банком только 13.12.2021. В связи с тем, что мною были приняты все необходимые меры для своевременного погашения кредита, прошу банк Ренессанс внести изменения в мою кредитную историю, направив соответствующую информацию о том, что платеж по кредиту был внесён современно, во все Бюро кредитных историй, с которыми осуществляет сотрудничество Банк (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, БРС) в соответствии с п.5 ст.5 ФЗ "о кредитных историях" № 218-ФЗ в течение 5-ти рабочих дней с даты размещения данного обращения на сайте Банки.ру
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-29T16:57:28+03:00
Добрый день. Для надлежащего исполнения обязательств по кредиту необходимо обеспечить поступление денежных средств к дате, указанной в графике платежей. Вами был произведён платеж 11.12.2021 г. через Сбербанк. Зачисление платежа на счёт через выбранную вами платежную систему осуществляется на следующий рабочий день. Таким образом, зачисление денежных средств произошло лишь 13.12.2021 г., в связи с чем и образовалась просроченная задолженность. Информация о ненадлежащей оплате кредита была передана банком в бюро кредитных историй. Отметим, что недоступность мобильного банка в течение длительного времени не наблюдалась. Мы понимаем, что вопрос кредитной истории очень важен для клиентов, так как она напрямую влияет на возможность оформления кредитных продуктов в дальнейшем. Поскольку до последнего платежа вы исправно исполняли свои обязательства, а также учитывая незначительный срок задержки платежа, банк принял решение урегулировать вопрос в индивидуальном порядке. На текущий момент просроченная задолженность аннулирована, обновлённые сведения по кредитной истории будут переданы в бюро кредитных историй в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что ситуацию можно считать решённой. Будем благодарны, если вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка