По сути присвоил деньги, не зачислив их

28.12.2021 01:46
8577
Оценка
1
Отзыв проверен
27 декабря примерно в 22.10 я попытался внести деньги на карту банка Точка, через банкомат Альфа банка (они партнёры точки) банкомат выдал ошибку внесения и завис, не вернув деньги.  Номер банкомата 504575 После этого я пытался 3 часа дозвониться в службу поддержки, меня переключали куда-то, где время ожидания превышало 1 час и оператор прерывал звонок. Итого просто составили общее заявление. За час стояния у банкомата он 2 раза перезагружался и люди хотели тоже вносить туда деньги. Никто и не подумал его отключить. Итого я не уверен, что это не было обманом. Мои деньги по сути просто присвоили. Банк же, который заявляет, что он входит в какой то топ, игнорирует информацию о проблемах с банкоматами. То есть мошенникам там раздолье.  Итого от Альфа-Банка никакого ответа адекватного не получено. Спасибо банку точка, хоть они подключились к вопросу, хотя это вообще не их проблема.  Считаю это вопиющем фактом, не можете поддерживать работоспособность банкоматов, не ставьте их, иначе ничем не отличается от мошенников. Поддержки никакой. Буду писать жалобу в ЦБ по данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-29T17:03:06+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112280025 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка