Непрофессионализм сотрудников отделения

Обращаюсь по следующим вопросам. Являюсь ВИП-клиентом АО «Альфа-Банк» на протяжении многих лет. 28.12.2021 примерно в 19 часов по местному времени я обратился в ККО «Владивосток-Приморский» (далее - отделение) по вопросу получения платежного поручения (на бумажном носителе) об оплате госпошлины в бюджет за 27.12.2021. Персональный компьютер с доступом к системе дистанционного банковского обслуживания для клиентов банка работал некорректно, возможность доступа в Интернет-банк надлежащим образом не предоставлялась. Далее я обратился к администратору отделения Х-ой Кристине с жалобой на некорректную работу компьютера с удаленным доступом. В ходе беседы мне сообщили о том, что доступ к программе дистанционного банковского обслуживания с возможностью выведения платёжного поручения у сотрудников отделения отсутствует, в связи с чем распечатать платежное поручение должен мой персональный менеджер в другой день. Мое предложение пройти авторизацию через веб-браузер с иного рабочего компьютера или ноутбука администратор Х-ва Кристина отклонила и сообщила, что офис банка работает до 20 часов по местному времени, после чего мне прийдется покинуть отделение банка с сотрудниками группы быстрого реагирования охранного агентства. Возмущён столь отвратительным поведением администратора отделения Х-ой Кристины, считаю его несоответствующим общепринятым принципам и стандартам банковского обслуживания. В дальнейшем в результате принятых другими сотрудниками отделения мер платёжное поручение, запрашиваемое мною, было распечатано и оформлено надлежащим образом. Прошу инициировать проведение служебной проверки в отношении администратора отделения Х-ой Кристины, изучить записи с камер видеонаблюдения в подтверждение вышеизложенного, принять меры строгого дисциплинарного реагирования в отношении администратора отделения в связи с совершением поступка, порочащего репутацию Вашей кредитной организации и подрывающего доверие постоянных клиентов Вашего банка. О принятых мерах прошу уведомить.