Неначисление кэшбэка по акции 20% за онлайн. Откровенное хамство в чате

28.12.2021 13:23
6715
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла в октябре кешбек карту. Обещано был кешбек на все, кроме налогов\коммуналки (стандартный список). Сначала не начислили кешбэк за покупку телефона в Билайн. Объяснение - у них это проходит как слуга связи. ОК. Это был первый и единственный раз, когда я получила хоть какой-то ответ. Далее была заявлена акция 20% за оплату онлайн (максимум 3 тр). Оплатила несколько покупок на сумму 15 тр. Кешбэк начислили 1,5 %.  Несколько раз писала в чат в мобильном приложении. Отвечает бот, тупо присылает ерунду из серии "чат перегружен". Когда пишешь волшебное слово Центробанк, то 1 раз  появился человек, но как только я опять задала ему свой вопрос, он пропал. Зато мне открыли лимит по ипотеке (о чем никто не просила). Я клиент нескольких банков,  с таким хамством не сталкивалась никогда. Аналогичный продукт есть в Райфе, мне просто их мобильное приложение не очень нравится, но все, возвращаюсь в Райф.  Ухожу из банка, закрываю все счета. Наказывать надо рублем за хамство. И абсолютно никому Альфу не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-03T18:20:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-14T15:23:12+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк по акции «Онлайн кэшбэк» будет зачисляться рублями на счет карты 14.01.2022. В акции приняло участие больше людей, чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все — мы будем начислять его тем, кто выполнил условия акции первыми по дате и времени, в порядке очередности — до исчерпания призового фонда. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка