Обман по акциям "Приведи друга" и "Оплата гаджетом"

28.12.2021 23:08
6599
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 2021 пригласил двух друзей оформить дебетовые карты Альфа-Банка, по условиям акции участники должны были оформить карту и совершить покупку. В итоге получил бонус только за одного участника. Будучи в офисе банка уточнил этот вопрос, сотрудник офиса предложила обратиться в чат через мобильное приложение. Я сделал это сегодня, на что получил ответ, что друг Татьяна не совершала ни одной покупки. Я не поленился и попросил Татьяну прислать скрин-шот, где явно указано, что покупка была совершена 31 августа.  В итоге - я вижу, что сотрудники онлайн-чата не желают решать вопросы клиентов и акция приведи друга - полный развод. Я переживу, но свою карту решил закрыть. В РФ хватает банков с адекватным обслуживанием. Второй развод - акция оплата гаджетом. По условиям надо было привязать карту к мобильному устройству и при оплате им получать бонус в виде зачисления на счет мобильного телефона. В акции поучаствовал, однако оплату на счет мобильного так и не получил. Сотрудники онлайн чата этот вопрос вообще проигнорировали. Резюмирую - очень печально, что в целом хороший банк таким образом лишается своих клиентов.  Наверное, лучше участвовать в акциях тех банков, где честно относятся к условиям участия и выплате вознаграждения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-03T20:00:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 19.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:50:25+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленное неудобство. Мы произвели выплату по акции "Приведи друга" на ваш счет. Обращаем ваше внимание, для участия в акции "Технологичный кэшбэк" было необходимо в период 6.12.2021 — по 7.01.2022 совершать покупки по картам с помощью смарт-устройств. В указанный период покупки по вашим картам с использованием смарт-устройств не зафиксировано. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка