Райффайзенбанк не в состоянии доставить карту

29.12.2021 10:08
7631
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Кейс такой: 18 декабря. Заказываю кредитку у Райффайзенбанка. Назначают дату получения 20 числом.  20 декабря. Утром приходит SMS от "Фаст Ривер" - логистического партнера Райффайзенбанка с временем получения с 10 до 19. Никто не приезжает, ничего не происходит. 21 декабря. Пишу Райффайзенбанку в Twitter.  Чуть позже звонят из "Фаст Ривер", говорят, что курьер заболел и карту привезут позже. 24 декабря. Снова пишу Райффайзенбанку в Twitter. Отвечают, что со мной связывались 21 декабря. Ситуация не поменялась. 27 декабря. Снова пишу Райффайзенбанку в Twitter.  Отвечают, что по-прежнему нет сроков возобновления доставки. 28 декабря. В 8 вечера звонят из "Фаст Ривер" и сообщают, что привезут карту после 8 января. Обращаюсь в Райффайзенбанк за разъяснениями.  29 декабря. Отвечают, что "заказов много, поэтому срок доставки увеличен".  Райффайзенбанк теряет меня как клиента. --- Изначально я выбрал этот банк, как резервный - я пользуюсь Тинькофф, много перемещаюсь, использую кредитку в обороте. Теперь же я ищу способ аннулировать заявку и никогда больше не связываться с Райффайзенбанком. Нельзя доверять деньги банку, который не в состоянии справится с логистикой карт в 2021 (почти 2022 году). Это позор и безответственный подход к ведению бизнеса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T07:16:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-08T16:40:36+03:00
Добрый день. Приносим извинения, что долго не могли доставить карту. Ситуацию проработаем на своей стороне и с курьерами. Заявку на кредитную карту отменили. Нам жаль, что из-за этой ситуации мы потеряли вас как клиента. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка