Не отображается кредитка

29.12.2021 11:34
7637
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредитку, подписала все документы в приложении. Оператор по телефону сказала что смогу сразу пользоваться картой, но она не отображается в приложении.  Физическую карту сказали доставят позднее,  но тоже никто не звонит.  Прошу решить ситуацию, почему операторы говорят одно, а по факту другое.  Я бы тогда  подписала все документы у курьера при получении карты.  В чате никто не отвечает, кроме бота.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-04T10:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-20T19:19:19+03:00
Здравствуйте. Мы прослушали разговор с сотрудником от 28 декабря 2021 года. Сначала он сообщил, что карта появится в течение суток в приложении. Потом он дополнил, что карта предварительно одобрена, но ей можно воспользоваться только после ее одобрения, когда заявку проверит служба безопасности - от 2 часов до 2 рабочих дней. Карту одобрили 6 января 2022 года. Сам пластик вам тоже доставили. В чате вы написали нам 29 декабря 2021 года - в этот же день вам ответил оператор, что из-за большого количества заявок чуть увеличен срок рассмотрения. Приносим извинения за то, что заставили вас ждать. Видим, что вы активно пользуетесь картой. В качестве извинений начислили вам 1 000 руб. на кредитную карту. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
Olya29
2022-01-20T19:27:00+03:00
Спасибо за обратную связь. Прошу администратора проставить проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка