Безответственное отношение к моей кредитной истории

31.12.2021 12:28
5771
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был клиентом банка, активно пользовался кредиткой банка "100 дней без процентов". В начале октября подал заявку на ее закрытие. 12.11.21 кредитная карта была закрыта, получена справка #21-6265906 от 14.11.21 об отсутствии кредитных продуктов в банке. В конце года имею привычку проверять свои кредитные истории. В КИ от ОКБ (отчёт от 23.12.21) мой кредитный договор указан как действующий. А лимит нам немаленький, банк несколько раз по ходу использования зачем-то увеличивал его в одностороннем порядке. Обратился через чат МП с просьбой уточнить мою КИ в ОКБ. Ответили: "Кредитный договор расторгнут, но счёт остался открытым, поэтому отображается в кредитной истории. Закройте через альфа-клик". Но: 1. Эта же кредитка в других кредитных бюро (Экифакс, например) закрыта и никакой якобы открытый счёт этому не мешает. Банк просто забыл ее закрыть в ОКБ, а мне написал отговорку. 2. По "открытому счету" отдельная история. В МП он не отображается, в альфа клик мне не зайти, потому что нет действующих продуктов банка. Как его закрыть, я не знаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-06T15:47:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T10:34:18+03:00
Уважаемый клиент, мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации. Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока, информация не скорректирована, просим уведомить нас письмом на адрес электронной почты expert_claim@alfabank.ru, приложив выписку из бюро кредитных историй. Счёт кредитной карты закрыли. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка