Неправомерное начисление процентов

31.12.2021 17:22
5994
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце ноября подала заявку на кредитную карту "100 дней без процентов на все". Мне порекомендовал ее сын - он с женой давно ей пользуется и очень доволен. В начала декабря активировала карту.  7 декабря сняла средства и оплатила покупки - все в пределах лимита. И вчера случайно обнаружила в приложении начисленные проценты. Пыталась решить вопрос в чате приложения - приложила скрин с сайта на котором указано "100 дней без процентов на все" и на который реагировала когда заявку оформляла. Но мне сказали в чате, что в моем договоре 100 дней не на все - снятие наличных туда не входит. Мне 66 лет, зрение уже не то конечно (катаракта) и я могла что-то пропустить в договоре (мелкие буквы), но на сайте было крупно и понятно - без процентов на все... Я считаю, что так неправильно делать - рекламировать одно а давать подписывать пожилым пенсионерам другое .. П.С. у сына таких проблем не было. Он сказал, что от моего лица жалобу в Центральный банк напишет, если здесь не помогут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-05T14:55:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T10:32:10+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и приняли решение возместить начисленные проценты. Увы, условия по действующему договору мы изменить не можем. Льготный период на снятие наличных по договору не действует. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка