Прекращена обработка ПД, а банк лезет в БКИ со своими запросами!

02.01.2022 09:34
6620
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не доброго. Очередной отчёт от БКИ Эквифакс , ещё отчёт от ОКБ, отчёт НБКИ содержали в себе запрос от Альфа-Банка от 28 декабря 2021. 09:46:51 В отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10566742/ уже был подобный случай, хотя 15 июня мной было написано заявление о прекращении обработки и уничтожении моих персональных данных. Как же это объяснит альфа-банк? Мне не приходилось за это время обращаться в отделения или оформлять кредиты на сайтах/иных сервисах. Неужто, альфа-банк снова ответит " Запрос вашей кредитной истории был сделан ошибочно в результате ручной обработки данных." А кто эту ручную обработку данных совершает, разбирается ли  служба безопасности банка в таких ситуациях или просто плюёт, думая "а, да там какой-то физик (физлицо) побурчит и успокоится" либо руководитель того, кто эту ручную обработку данных совершал. Занимается ли этим ваша управляющая компания? Где сидят менеджеры высшего звена (руководители дивизионов, клиентского сервиса и т.д.) ???? Так, стоп. Мной ведь подано заявление 15.06.2021 прекратить обработку и уничтожить мои персональные данные. Так какого вообще лешего мои данные кто-то обрабатывает вручную (что?) Судя по ответу на предыдущий отзыв, ссылка выше. Вручную, не вручную. Из-за вас кредитный скоринг падает. Жду внятного ответа для подготовки обращения в роскомнадзор и прокуратуру, т.к. это уже второй эпизод возможного правонарушения по  ст. 14.29 КоАП РФ, срок привлечения — 1 год с момента нарушения. По сути, виноваты в случившемся обе стороны: банк и БКИ. Банк запрашивает КИ, а БКИ её предоставляет. Это, что удалось найти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-08T11:07:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T11:34:01+03:00
Уважаемый клиент, мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание — закон 115-ФЗ, п.4, ст. 7. Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. С вашего согласия мы прекратили формирование для вас индивидуальных кредитных предложений. Таким образом, банком не будут осуществляться запросы части вашей кредитной истории. Для удаления указанных запросов вам необходимо обратиться в БКИ. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка