Забота о клиентах и надёжность Альфа Банка

Давно являюсь клиентом этого банка и по началу всё было вроде ничего, даже нравилось, но теперь банк начал просто чудить. В конце сентября 2021, оформил кредитную карту "100 дней без %", ну назрела такая необходимость. Так вот, сам пластик, как и положено - именной, получить сразу возможности не было, а безликий, в Связном, просто не захотел. Консультанты предложили всё оформить, внести карту в смартфон, а пластик забрать потом в отделении, которое я укажу. Да, то, что в рекламе говорят, что доставим куда угодно - никуда они ничего не доставляют, иди и получай сам. Пользовался до 31 декабря смартфоном, списали 1190 рублей за обслуживание, пластиковую карту так и не получалось забрать, не попадал я в Ростов-на-Дону на Королёва, а карта должна была ждать меня там. Но вот сегодня 3 января 2022 года хотел было сделать покупку в интернет-магазине и открыл приложение, чтобы посмотреть реквизиты карты, но карты там небыло! Счёт был,  за минусом суммы покупки от 2.01.2022 г., а данных карты нет. Начал писать в чате, где карта, куда она делась? В GooglePay карта есть и я могу ей расплачиваться за покупки, а в мобильном приложении только счёт. Консультанты ( а их было несколько и переадресовывали меня от одного к другому ) не могли сразу внятно написать мне ответ. Сошлись на том, что я не обратился в отделение за пластиковой картой и карту просто закрыли. А счёт? Счёт остался и я пользуюсь кредитными деньгами , незная того, что карты нет в живых и оплата со смартфона прекрасно работает. Это как так? Но! Но мы можем вам открыть новую карту! Хорошо - открывайте к тому же счёту и если бесплатно или восстанавливайте старую карту.  С новой карты у вас спишется 1190 рублей за годовое обслуживание. Старую не восстановишь уже. Нет, мне такого не надо, я уже заплатил за годовое обслуживание 3 месяца назад. Это что-же получается, 3 месяца попользовался и плати опять? Да, вот это обман клиентов высшего качества! Не ожидал такого от Альфа Банка! Ну всё было: блокировали доступ к мобильному приложению Альфа Бизнес, подключали самостоятельно платные услуги к карте, но чтобы так нагло и бесцеремонно, без предупреждения, самостоятельно закрывали именную кредитную карту клиента - это верх совершенства обмана! Спасибо Альфа Банк! И вас с Новым Годом! Так вы заботитесь о своих клиентах и хотите чтобы с вами сотрудничали.