Ни одного слова в защиту банка в Калининграде

03.01.2022 22:17
7514
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, ни одного хорошего слова в адрес банка, клиентом которого являюсь уже 10 лет, не могу. Отвратительное обслуживание, даже премиум клиента, ни одного из заявленных банкоматов, работающих на прием денег, кроме как в отделении, в реальности не существует. В области, где проживают более миллиона жителей, так мало точек обслуживания?! Это крайне странно. А обслуживание - никакое. Вот совсем. Где хоть небольшая клиентоориентированность? Где профессионализм?? Увы, но, переведя родителей в Ваш банк из "Открытия", и я, и они нажили себе кучу проблем. И уже серьезно задумываемся о смене банка и возвращению в Открытие ((( Пожалуйста, подумайте над развитием банка в Калининградской области. Испанский стыд периодически "накрывает"...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-20T17:56:32+03:00
Добрый день. Мы связывались с вами 8 января и уточнили, что сложности с обслуживанием в банке возникли у ваших родителей. Сегодня мы позвонили вашей маме и обсудили вопросы по работе отделения и банкоматов. Выяснили, что банкоматы банка-партнера на ул. Куйбышева не работали на взнос, когда ваша мама хотела пополнить карту. К сожалению, здесь ответственность лежит на самом банке-партнере. На нашем сайте можно посмотреть ближайшие банкоматы на взнос. Также мы сообщили, что существует наш банкомат по адресу г. Калининград пр. Московский, д. 279 METRO Cash&Carry и он работает. По работе отделения не смогли уточнить, кто именно из сотрудников отказал вашему папе внести наличные через кассу. Мы направили обратную связь отделению. Они связались с вами сегодня и принесли извинения, договорились о возможной встрече для знакомства. Надеемся, что вопросы были урегулированы. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка