Банкомат съел наличные и не зачислил на счет

Здравствуйте! Банкомат альфа банка в Челябинске по адресу Комсомольский проспект 113 принял 252.000 рублей и выдал информацию на экран, что из-за превышения количества купюр банкомат не может принять купюры и сейчас он их вернёт.. Однако, он их не вернул!!! Ни одной купюры!! Так же не выдал никакого качества чека! После чего обнулил сессию и как ни в чем не бывало начал зазывать новых клиентов. Далее я опять прикоснулась своей картой с считывающему устройству этого же банкомата и ввела пароль, проверила баланс и, к сожалению, убедилась что 252.000 рублей не зачислялись на мой счёт.. Функция пополнения уже была невозможна. Однако, следующим за мной в очереди выдавал наличные по их картам. Я незамедлительно написала о случившемся в чат банка в своём приложении в смартфоне с требованием зачислить указанную сумму на мой счёт (обращению был присвоен # А2201030840 от 03.01.2022), а на мой вопрос в течение какого времени эта сумма окажется на моём счёте оператор не внятно и очень долго ответила, что это может занять от 3 дней.. Потом я позвонила на единый номер Альфа-банка и ещё раз объяснила сложившуюся ситуацию о некорректности работы банкомата и некачественно предоставленной услуге, на что оператор ответила что обращение уже создано и мол зачем звоните это бесполезно и ждите ответа на обращение.. В общем ужасное отношение к клиенту!!(До сих пор никакого ответа на обращение мне не дано и денежные средства не зачислены! Прошу немедленно зачислить 252000 рублей на мой счёт и компенсировать моральный вред за некорректную работу фирменного банкомата Альфа-банка и за оказанную услугу ненадлежащего качества! Спасибо за понимание