Блокировка карты Альфа-Банка

04.01.2022 мою зарплатную карту заблокировали из-за перевода на 36 тысяч рублей. Непосредственно после перевода мне позвонил сотрудник банка, уточнил данные обо мне, уточнил данные о переводе. После подтверждения повесил трубку. Далее перевод естественно не прошёл, я написал в чат в приложении, там мне ответили, что передали вопрос и разбираются с ним. В течение нескольких минут после ответа из чата, apple pay прислал уведомление, что карта альфабанка не может быть использована. Из приложения меня выкинуло, я попытался зайти с помощью номера карты, на что высветилось сообщение о том, что она заблокирована. Никаких уведомлений или смс ни о факте блокировки, ни о  её причинах банк мне не присылал. Я позвонил 2 раза в поддержку, где голосовой помощник ужасно тупил и не соединял меня с человеком. Первый оператор сказал, что вопрос решается исключительно дистанционно, что он направил какое-то обращение и, что мне нужно ожидать 2 дня  мистического звонка, также сказал, что смысла идти в отделение нет, но уточнил, что в моем городе только одно отделение работает 4 числа - на улице мира 10. Второй оператор сказал, что решать вопрос о разблокировке можно только в отделении, чем ввел меня в заблуждение. 4 числа я приехал в отделение на мира 10, но отделение попросту было завалено хламом и не работало, никакой информации о том, что происходит в отделении не было, не говоря уже о сотрудниках. На горячей линии ничего внятного не отвечают, только "ждите", никак статус обращения об разблокировке узнать нельзя, в приложение зайти нельзя. Что делать - непонятно.