Некомпетентный финансовый консультант

04.01.2022 15:52
5170
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня 04.01.22 открывал вклад "Оптимальный" в офисе "Совкомбанка" по адресу: г. Владимир, пр-т Ленина, д.40 Финансовый консультант Д-ов Артём Д. сказал, что вклад невозможно открыть без оформления карты "Халва". Я знаю, что по условиям вклада, оформление карты "Халва" не требуется и проценты могут быть перечислены на текущий счет для физических лиц. А.Д.Ду-ов не открывал мне вклад "Оптимальный 180 дней" пока я не написал заявление в свободной форме об отказе от карты "Халва", хотя это заявление является избыточным, т.к. оно не предусмотрено условиями вклада "Оптимальный".  Прошу разобраться в ситуации, чтобы А.Д.Д-ов не вводил в заблуждение клиентов и не навязывал ненужный продукт. Если финансовый консультант не знает о всех особенностях финансовых продуктов банка, то он не может работать с клиентами. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-10T17:12:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 19.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-11T19:20:32+03:00
Уважаемый Андрей! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Детальную работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком проходило для Вас только в позитивном ключе. Дополнительно с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что предоставленная им консультация вернет нам Вашу лояльность и понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка