Некомпетентное обслуживание

05.01.2022 17:08

5746

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

добрый день 17.02.2021 г. я открыл вклад* удобный * в совкомбанке при открытие критерии открытия при частичном снятии проценты не пропадали и мне посоветовали этот вклад . 3 012022 я проконсультировался с сотрудником банка в офисе по поводу сохранения процентов меня уверили что проценты при частичном снятии сохраняются 5 01.2022г. я перевожу частично средства в другой банк предварительно уточнив что проценты сохранятся получив ответ*да* я одобрил операцию по переводу средств В ИТОГЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА 11 МЕСЯЦЕВ ПРОПАЛИ А СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ И ПРИ ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ ПРОПАДУТ. НЕ СОВЕТУЮ ДОВЕРЯТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ СОТРУДНИКАМ ЭТОГО БАНКА

Совкомбанк

2022-01-13T19:24:53+03:00

Уважаемый Юрий! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что информация об условиях договора вклада была доведена до Вас в полном объеме при его заключении. В Заявлении - оферте к договору комплексного банковского обслуживания в п.1.9.1 согласовано, что при частичном снятии денежных средств со вклада проценты на сумму частичного снятия начисляются исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам «до востребования» на момент востребования суммы вклада, за фактический период, прошедший со дня, следующего за днем поступления данной суммы, до дня истребования суммы частичного возврата включительно. На остаток суммы вклада начисляется процентная ставка, установленная в размере согласно п. 1.7 настоящего Договора. Информация о предоставленной Вам некорректной консультации не нашла своего подтверждения. Начисление процентов по договору осуществляется корректно в соответствии с изложенным Выше условием. Отметим, что Ваш вопрос Банк рассмотрел в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

ura1234

2022-01-13T17:49:12+03:00

Добрый день банк посмотрел мой отзыв о работе персонала отделения в Темрюке .Спасибо что все решили а пользу клиента банк принял мою сторону проценты по вклады выплатили в полном объеме СПАСИБО банку за хорошую работу

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам user-664322058463 Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного...

Совкомбанк

Помогли разобраться в переводах user-462726383253 Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...

Совкомбанк

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса Yulia878 7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на...

Совкомбанк

Ульяна помогла e9154225716 6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос...

Совкомбанк

Помощь оператора при оформлении вклада user-628919771196 Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям. У меня заканчивался срок действия...

Совкомбанк

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке user-501512058454 Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки...

Совкомбанк

Благодарность за помощь user-295724478418 03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим...

Совкомбанк

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям. У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026