Некорректный банк с некомпетентными сотрудниками

Живу в г. Можга Удмуртской республики.К сожалению у нас нет отделений Альфа- банка, но можно получать карту через  Связной. Оформив кредитную карту я без проблем получила кредит.карту в Связном в декабре 2019 года. Для оформления дебетовой карты их сайт технически не предполагает выбор нашего города в их перечне,зато есть выбор в поселках и деревнях Удмут.Респ. Позвонив на горячую линию от оператора я узнала,что можно получить данную карту новым клиентам в Связном. Пришлось получать карту г. Ижевск. Банк устраивает акции по приглашению друга. Пригласила я маму свою, скинула ей ссылку 1 декабря 2021 так как она не являлась ни разу клиентом банка она могла получить карту в офисе "Связной", но при заполнении анкеты программа опять же не дает возможность выбрать город Можга и не получается  выбрать город. 21 декабря 2021 вновь пытаемся  создать заявку, но тут при заполнении заявки, система пишет,что у данного клиента уже есть дебетовая карта. Я зашла свое приложение и увидела,что в приложении написано,что 1000 рублей придут только тогда когда друг выполнит условия, получается ,что у мамы уже была выпущена цифровая карта! Мы загрузили приложение,там уже карта выпущена. Через некоторое время в моем приложении отобразилась вторая заявка от мамы,что нужно получить карту. По цифровой карте мама 22 декабря выполнила условия банка. 29 декабря участие в акции засчиталось, далее банк требует от меня совершении покупок на 3 тыс. рублей либо сделать 5 покупок.В чате с оператором подтвердил ,что условия нужно выполнить за 3 месяца.У меня были ранее покупки крупные в октябре,ноябре. Он сообщил,что действий с моей стороны никаких не нужно. 3 января 2022 в чате приложения спросила когда пройдет зачисления бонуса за друга. Оператор ответил ,что бонус можно получить только при условии,что друг должен получить пластик !Почему тогда программа выдает цифровые карты в приложении и не дает возможность получить пластик?При выборе из списка выпадающих городов ,там даже есть поселки,села и деревни!А дебетовую в городе нет возможности получить!Пластик может получить только новый клиент , а цифровую зачем выпустили?Я пишу,что выдали цифровую,почему пластик не выдали? Вообщем от  операторов я внятного ответа не получила,они как попугаи повторяли одно и тоже и по завершении какого либо логического конца оператор в"умывал руки". передавал чат другому оператору и по круговой,не решив проблему операторы 2 дня в моем чате менялись и приходилось очень долго ждать пока очередной оператор ознакомится с перепиской! 4 января 2022г. оператор сказал,что нам не полагается бонус, так как нет пластика. Убеждаю оператора, что если программа пишет,что необходимо условия тому или другому выполнить,то условия мы выполнили,это же автоматическая программа обработки заявок и она должна работать правильно. Я пересмотрела условия "Приведи друга"в правильности выполнения, там сообщалось, что для клиентов с 1 ноября 2021г. при получении пластиковой и цифровой карты положен бонус, но 16 декабря 2022 условия акции изменились в сторону получения только пластика.Мы получается выполнили условия правильно! В итоге вообщем логики в банке я не нашла и не обнаружила о чем сидетельсвуют условия,программы и операторы в банке. Получать карту только кредитную - сразу выдадут в Связном, а дебетовую езжай в отделение? Странный банк,захочешь друзей позвать, привлечь новых клиентов, да никак и карту не получить и бонус не дадут (это никому не интересно). Цифровую карту выпустили уже 1 декабря,она походит по условия ранней программы получения карты по программе "Приведи друга",что можно за виртуальную получить бонус.