Скрытые платные услуги

05.01.2022 22:30

6471

Оценка

Отзыв проверен

Клиентом банка пришлось стать второй раз. Поэтому сразу решил все разговоры записывать на диктофон. Итак оформлял кредитную карту 100 дней по реферальной ссылке. Первый звонок от банка - проверка заявки, подтверждение данных. Несколько раз повторил оператору что разговор записываю и сразу отказываюсь от всех скрытых услуг, особенно от страховки. Пообещали. Дождался доставку карты курьером. Тот же диалог, ничего говорит не подключено. Активирую карту и тут же узнаю что подключена страховка и платный пакет услуг Эконом - 89р/месяц. Повозмущался, страховку отключил, пакет услуг тоже. 07.12.21 образовалась комиссия за пользование кредитом 12986.79руб. Мои доводы и обращения вернуть эту сумму успехом не увенчались. В связи с чем банку минус за обманы и нежелание договариваться. Жду отпуска, напишу жалобу в Центробанк и Роспотреб что самостоятельно навязывают платные услуги и в ФАС о том что умалчивание в рекламе о платных услугах (напр. про нули и бесплатное обслуживание) является недобросовестной конкуренцией. Видимо Альфа банку приятнее общаться с инстанциями.

Альфа-Банк

2022-01-11T18:28:46+03:00

Уважаемый клиент, проценты начислены правомерно. Льготный период по вашей карте действовал до 30.11.2021. Деньги в счет погашения кредита не поступили. Согласно условиям кредитования если вы не успеете погасить всю задолженность до окончания беспроцентного периода, производится начисление процентов за все использованные кредитные средства по карте, начиная с первого дня беспроцентного периода. Следить за датой окончания можно в нашем мобильном приложении, где отражена вся необходимая информация. Также мы проверили информацию по пакету услуг- он был изменён по вашему заявлению в день получения карты. Сотрудником были разъяснены условия страховой программы. После получения вашего согласия была подключена страховая программа. Ваше согласие подтверждено электронной подписью на "Заявлении на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору жизни и здоровья держателей кредитных карт АО ""Альфа-Банк"". Копию заявления можно получить в любом офисе банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026