Нерабочий функционал семейного счета

Являюсь зарплатным клиентом достаточно длительное время. Пару лет назад открыл семейный счёт. Все устраивало, все работало, все удобно - единый счёт, все участники могут списывать, пополнять, делать покупки с прикрепленной карты и видеть все операции по счету (свои и чужие). Хоть и странно что именную карту участника  счета могут вручить только в присутствии владельца счета(владелец карты +владелец счета) . Некоторое время назад, у супруги перестала отображаться история операций. Не видит ни свои, ни мои. В поддержке долгое время отнекивались, что так и должно быть, что видеть может только владелец счета. Но в какой-то момент все же согласились что это ошибка и сказали, что над ней работают. Это было около 3х месяцев назад, за это время единственным ответом было *ждите*. Функционал до сих пор не работает. Техподдержка говорит что функционал улучшают. Как можно улучшать что-то, что даже не работает? У вас 3 месяца не работает одна из клюевых функций семейного счета. Если не хотите поддерживать данный функционал просто скажите, не надо вынуждать клиентов отказываться от него намерено делая его неудобным и бесполезным. Так же есть подозрения по поводу изменений в одностороннем порядке условий кобрендинговой карты. Настоятельно рекомендую сохранять все договоры при работе с этим банком. Как итог: плохое качество поддержки (вопрос так и не решен, решения предложены без понимания специфики, надоедливый и глупый бот, сотрудники поддержки просто прекращают переписку - приходится заново преодолевать бота и ждать пока новый сотрудник вникнет в ситуацию), игнорирование проблем, нерабочий функционал, каждое обновление мобильного приложения проходит с ошибками (выглядит как будто его вообще не проверяют перед выпуском)