Снятие наличных с процентами!

06.01.2022 10:27
6195
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. Недавно я оформила заявку на кредитную карту по тарифу "100 дней без % период". Мне её доставил курьер Евгений 23.12.2021 года. Карту мне вручили в открытом конверте после подписания договора. И попросили её сразу активировать. Далее...на следующий день я не могла расплатиться этой картой в магазине, и снять деньги в банкомате. Карта оказалась нечитаемой. На экране банкомата было написано - ошибка карты. Пришлось мне посетить ближайший офис Альфа-банка, чтобы перевыпустить карту. Мне вручили карту с другим номером. VISA. Вчера 05.01.2022 года я сняла деньги в банкомате Альфа-банка, чтобы покрыть часть кредита другой карты - 1500 рублей. С меня была снята комиссия сверху - 500 рублей. Итого - 2000 тыс.рублей. По тарифу "100 дней без % период" заранее было оговорено, что снятие наличных до - 50000 бесплатно! В чате приложения Альфа-банк я задала вопрос по-поводу снятия процентов с моей суммы. Мне ответили, что данная услуга у вас не подключена. И снятие наличных не бесплатно! Почему тогда вы рекламируете данный кредит с условиями, которые не действуют...?! Или курьер должен заранее предупредить, что услуга снятия наличных без процентов не действительна. Зачем вводить своих клиентов в заблуждение и распространять лжеинформацию по-поводу снятия наличных средств...?!?Прошу разобраться...!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-11T11:31:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-11T19:06:34+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили списанную комиссию и подключили опцию снятия денег без комиссии. Альфа-Банк.
ЮлианнаК
2022-02-01T03:27:00+03:00
Вопрос был решён очень быстро! Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка