SWIFT перевод. Не смог оплатить invoice

06.01.2022 14:22
7806
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупаю машину на японском аукционе. Понедельник 27.12.21 от моего менеджера мне пришел инвойс. Я в дороге на пути Омск. Заезжаю в банк втб на ул Дианова, хочу оплатить этот счет, консультант говорит нет, этим не занимаемся. До этого на горячей линии мне сказали да.! Еду дальше на Мира 20 к 1. Тут  тоже самое почти. Вроде бы взялись за меня, но сотрудница сказала о том что поздно, нужно с утра и какой-то договор. Ночую ночь в машине, прихожу с утра 28.12.21.вобщем собрался консилиум, заведующая отделением мне заявила нет мы не можем сделать элементарный свифт перевод, вроде бы так он называется. Открытие счета, скачивание приложения втб, ничего не помогло им, в итоге развели руками. --я звоню менеджеру во Владивосток, он в недоумении, пол России покупают так машины, выйди на трассу и посмотри сколько автовозов идет каждый день, тысячи. Решили сделать перевод на личный счет, чтобы он сам оплатил. Менеджер прислал реквизиты, оплатил. Денег нет до сих пор. Сотрудники не предупредили что такой перевод исполняется в течении 3 дней. Мало того их и не будет!!! Отчество получателя в платежном поручении с ошибкой. Машину сегодня сняли с моего резерва ее снова продадут на аукционе. Месяц работы коту под хвост. Машины нет, деньги отправил физ лицу, нервы, время и тд. За оно обращение в втб я потерял около 200 тыс рублей, машина сейчас дороже и опять месяц в 5 утра согласований цен с менеджером,  30.12.2021 пришлось ехать в отделение банка для того чтобы исправить платеж, а это 600 км!   Плюс косяк сотрудника, а комиссию плати еще раз!!! И самое главное 1143000 у физ лица, представляете риски.  В общем я к чему это веду. В других банках это все делается за 10 минут, опыт был. Ситуация сложилась так, что был в дороге и мне некогда было гонять в поисках, 30 декабря на дворе, вместо подготовки к празднику еду исправлять платеж, домой удалось вернутся 31 утром, спал снова в машине, выматался сильно. Элементарные вещи. Займитесь кадрами, они могут принимать только комуналку!! Если что, я готов приехать в Омск и ткнуть пальцем кто и что. Хотя у вас есть записи с камер, посмотрите на этот концерт. Если будут рекламные звонки с вашего банка, то заранее извиняюсь, посылать буду не стесняясь. Ну и само собой, больше я туда ни ногой. Комуналку на почте на крайняк принимают!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-11T16:08:26+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-01-10T16:58:45+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и сообщаем следующее. При обращении в офис Банка вам был разъяснен полный перечень требуемых документов, который у вас был не в полном объеме. Согласно правилам проведения валютного перевода, если полностью/частично документы предоставлены на иностранном языке, то требуется заверенный перевод. Также у вас не было подтверждающих документов на покупку автомобиля. Требования к документам расположены на официальном [url=https://online.vtb.ru/content/v/ru/help/payments/topic213.mob.html ]сайте Банка[/url]. Позднее вы обратились в офис банка для совершения рублевого перевода. Сотрудник попросил проверить правильность реквизитов в заявлении на перевод. После получения подтверждения правильности ввода данных был совершен перевод. Дополнительно отметим, что Банком в индивидуальном порядке был произведен возврат удержанной комиссии на ваш счет. Будем признательны, если подтвердите факт поступления средств в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за... Читать полностью

15.09.2026

Высокая компетентность в банковской сфере

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв платежа

Оценка 5

12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж... Читать полностью

12.09.2026

Не пришли деньги на карту

Оценка 5

Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка