Альфа-карта, обман с кэшбэком

07.01.2022 02:02
6608
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 28.12.2021 в отделении г. Москва м. Сокольники оформил продукт Альфа-карта. Сотрудник мне выдала карту, про условия ничего не говорила. В период с 28 декабря по 31 декабря мне за все покупки свыше 100 руб. начислялся кэшбэк 2%. Как мне объяснила девушка, у меня будет повышенный кэшбэк на все покупки в течение 2 мес. вне зависимости от суммы покупки, т.к. я оформил впервые карту. Начиная с января 2022 года кэшбэк вдруг изменился на 1.5% процента. В чате сотрудник Дарья 5 января уверяла, что процент будет повышенный 2%. Вот сегодня с покупки начислен кэшбэк 1.5 %. Как мне объяснила сотрудник Анна по телефону, что якобы в НОЯБРЕ 2019 ГОДУ я поменял условия обслуживания какой-то карты и теперь мне не положен повышенный кэшбэк. У нормального человека после таких слов волосы дыбом встают. Вы зачем обманываете в очередной раз? Какие условия, кто меня, откуда вдруг всплыл 2019 год? Я требую начислить мне повышенный кэшбэк на все покупки в январе по 2% суммой свыше 100 руб.  Считаю, меня просто обманули наглым образом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-11T08:47:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 07.02.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-12T12:17:22+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2201020040. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка