Подписка «Огонь»

Являюсь премиальным клиентом банка. 18.12.21 г. оформил подписку Огонь на 3 месяца, для повышения годовой % ставки на 0.5. Сегодня 07.01.22 г., а повышения ставки не произошло. На сайте Огонь сказано дословно:  "для всех клиентов Накопительный счет управляй процентом каждый месяц получайте 0.5% к базовой ставке". 20.12.21 г. я обратился в офис банка чтобы уточнить информацию о повышении ставки. Сотрудник не владел точной информацией об этой подписке и звонил в контактный центр для уточнения. После этого дал мне такой ответ, что ставка обновится с нового месяца, т.е. с 01.01.22 г. До 04.01.22 г. % ставка так и не повысилась, и я снова обратился в офис банка. Теперь уже другой сотрудник не зная что мне ответить стал звонить в контактный центр, и оказалось что акция действует на вновь открытый накопительный счет. Сотрудник мне закрыл действующий счет и сказал приходить завтра чтобы открыть новый, т.к. в 1 день это сделать нельзя. 05.01.22 г. я пришел в офис банка для открытия счета, предварительно оформив заявку в виджете огонь. Сотрудник счет мне открыл, но ставка так и осталась базовой, никак не выше на 0.5%, как обещано.  06.01.22 г. я звонил в контактный центр и мне сообщили, что повышение ставки произойдет только со следующего месяца в моем случае.  Это противоречит тому что написано на странице Огонь (ставка должна быть повышенной каждый месяц, а не со следующего).   Услуга не оказана, я теряю время деньги на закрытии и открытии счетов. Сотрудники офиса и контакт-центра не владеют точной информацией, каждый говорит что-то свое каждый раз что-то новое. Эта информация должна быть прописана полностью со всеми условиями в виде предварительной оферты или типа того на вашем сайте и сайте огонь. Я год являюсь вашим клиентом, и каждые 3 месяца у меня возникают трудности в обслуживании, я крайне не доволен.