Альфабанк не выплачивает кэшбэк

08.01.2022 16:04

5961

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Как-то раз мне на глаза попалась реклама карты Билайн от Альфа-Банка кэшбэк 1-5-25%. Условия мне понравились и в ноябре 2021 я оформил карту ...6589. По условиям этой карты, размещенным на сайте Альфабанка вот тут: https://alfabank.gcdn.co/site-upload/e6/e1/962/DKB-1-5-25.pdf : 1. За покупки в супермаркетах Пятёрочка, Пятёрочка Доставка и Перекресток начисляется кэшбэк в размере 5% 2. За оплату связи и услуг билайн в приложениях Альфа-Банка и билайн начисляется кэшбэк в размере 25% 3. Кэшбэк на покупки вне зависимости от суммы покупок начисляется до конца следующего месяца с даты активации. Сразу после получения карты я стал активно ею пользоваться (начиная с 08.11.2021). Т.е. активация карты была в ноябре 2021, соответственно получить кешбэк я ожидал до 31.12.2021. За ноябрь месяц по карте я совершил покупок на сумму более 10 т.р. Кэшбэк за покупки (по п.1 и п.2) исправно начислялся, однако когда подошло время выплатить мне этот кэшбэк (по условиям п.3) до конца декабря 2021 - этого не произошло. Сегодня уже 08.01.2022, а кэшбэка нет. Обращения в банк в чате не решили проблему - в чате включается робот-автоответчик, который не решает проблему. Считаю, что Альфабанк обманывает клиентов с кэшбэком и не выполняет свои обещания.

Альфа-Банк

2022-01-13T09:49:22+03:00

Уважаемый клиент, мы все проверили. Расчет и начисление по операциям в ноябре произведен корректно. Баллы начислены на ваш бонусный счет. Конвертировать баллы в деньги можно в мобильном приложении. Альфа-Банк.

user-49346815899

2022-01-13T14:42:45+03:00

Спасибо, разобрался с приложением... Думал кэшбэк должен прийти сам, а его оказывается надо вручную конвертировать. Если бы чат банка нормально работал бы, без всяких роботов, которых обойти невозможно и достучаться до оператора, то проблема давно была бы решена. Сорри, кэшбэк действительно, есть.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-318222927720 6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Консультация по кэшбеку дебетовой карты user-742617985008 6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...

Альфа-Банк

Сотрудник помог вернуть деньги user-816026408432 30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...

Альфа-Банк

Помогли с активацией карты user-312017990178 Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...

Альфа-Банк

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026