Райффайзен Банк

Самый отвратительный сервис, который когда либо встречала

08.01.2022 16:06
6554
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думала, что в 21 веке активацию кредитной карты нужно ждать практически неделю. 30.12 была сделана заявка через сайт на кредитную карту в Райффайзенбанке. далее перезвонил менеджер и назначил встречу на 4.01. Когда приехал курьер, отдал карту, но договор я не получила (впервые такое, когда после подписания договора тебе не дают на руки копию), как объяснили это норма и договор придёт на почту в течении недели. Уже тогда я поняла, что сервис на таком "высоком" уровне, что лучше бы обратилась в другой банк, но это ещё цветочки как оказалось. Сегодня 8.01 и до сих пор карту, которую получила не активирована и пользоваться понятное дело я ей не могу (не понятно зачем делать карту, чтобы потом ждать неделями, месяцами?). Т.е. в нормальном банке - ты подписываешь договор и получаешь карту, которой уже можешь пользоваться, а тут я жду около недели, чтобы как сказал менеджер мою заявку на карту активировали. Тогда скажите мне, пожалуйста, зачем выдавать карту, которая не работает и пользоваться ей нельзя? К примеру (не является рекламой) - мой муж заказывал карту ровно 2 года назад и также в праздничные дни в Тинькофф и ему привезли чуть ли не на следующий день, отдали активированную карту, которой он мог уже пользоваться и отдали договор. Почему нельзя сначала активировать карту, а уже потом привозить, чтобы можно было пользоваться, а не ждать непонятно сколько времени... Ужасный сервис, с которым сталкиваюсь впервые, поэтому никому не буду советовать и уж тем более пользоваться услугами данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T19:13:42+03:00
Уточните, пожалуйста, вам курьер сообщил, что заявка идет на дальнейшее рассмотрение? Когда у вас еще была запрошена справка из ПФР? 06.02.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-79956816092
2022-02-05T22:03:09+03:00
Нет. На мой вопрос "Могу ли я ей уже пользоваться", курьер ответил - нет, т.к. мне нужно передать документы в банк, чтобы внести информацию и активировать карту. Ни слов про то, что это только предварительное одобрение (хотя зачем доставлять пластик, если ещё не одобрено), ни слов про то, что ещё и документы из ПФР нужно будет предоставить (так же странно, т.к. ни один банк не запрашивает данную информацию, максиму справку 2-ндфл), не было оговорено курьером.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-04T23:19:41+03:00
Добрый день. Заявка на кредитный продукт проходит несколько этапов: сначала по ней принимается предварительное решение, потом клиент подписывает документы с курьером, а далее принимается окончательное решение. После подписания документов условия могут измениться. В вашем случае после получения карты заявка начала рассматриваться 10 января, когда закончились новогодние праздники. Дальнейшее ее рассмотрение было возможно, если бы вы предоставили выписку ПФР - на почтовый ящик pfr@ raiffeisen.ru. 12 января мы получили информацию, что вы отказались от заявки. К сожалению, не смогли с вами связаться, чтобы уточнить, актуально ли для вас сейчас открытие карты. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка