Обман

08.01.2022 16:23
7097
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.12.2021 заполнил заявку на сайте банка на выпуск кредитной карты с бесплатным обслуживанием по акции. На сайте было указано, что заявку нужно отправить до 31.12.2021. В тот же день получил в ответ SMS, что заявка одобрена. 08.01.2022 поступил звонок из банка, что они не успели оформить карту в декабре, а сейчас она будет стоить 1490 руб. в год. Это простой обман потребителей!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-10T16:38:23+03:00
Добрый день. 24 декабря вы подали заявку на кредитную карту "Кэшбэк на все" по телефону. Обслуживание было бесплатным. 4 января вы сообщили, что карту получать не планируете. Сотрудник заблокировал карту и направил счет к закрытию. 30 декабря вы снова подали заявку на кредитную карту. 8 января вам позвонили и сообщили, что карта будет платной. Вы от заявки отказались. Скорее всего, возникло недопонимание. К сожалению, не удалось до вас дозвониться для передачи ответа. Мы предлагаем вам восстановить счет карты, которую вы оформляли 24 декабря. Бесплатное обслуживание по ней останется, а пластик можем поменять. Если вам еще нужна карта, напишите нам на адрес service_quality@raiffeisen.ru, в теме укажите номер заявки CPL000001215713. 13 февраля счет кредитной карты будет закрыт. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
user-35836816154
2022-01-29T17:17:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка