Новый год с заблокированного интернет банка

08.01.2022 19:13

6482

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В мае 2020 мною был изменен контактный номер в офисе банка, но, по всей видимости, номер был изменен не во всех системах. При открытии новой карты банка в мобильном приложении увидел, что подтягивается старый номер для уведомлений. С этим вопросом обратился на горячую линию. Оператор сообщил, что необходимо зарегистрировать ИБ на новый номер. Я согласился на перевод ИБ на новый номер, но в процессе перерегистрации произошла какая-то "техническая ошибка". ИБ на старый номер заблокирован, на новый не открыт . Единственный предложенный вариант решения проблемы - обратиться в офис (ближайший от меня в 300+ км). Могли бы проверить техническую возможность открытия ИБ на новый номер до блокировки старого, и не оставлять клиента совсем без доступа и перед необходимостью срочного посещения офиса.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-01-11T08:57:24+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Восстановление доступа к Интернет-банку возможно по номеру карты, а также при подключении этой услуги на горячей линии, в офисе банка или в банкомате. К сожалению, при консультации оператор не проверил наличие активной карты для восстановления доступа, поэтому вы столкнулись с трудностями при дальнейшем входе. С сотрудникам мы уже проработали эту ситуацию и не допустим повторений. Приносим наши извинения за это. Для решения вопроса мы направили вам информацию в личные сообщения на портале и будем рады, если вы нам ответите. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru, мы всегда готовы помочь! С уважением, УБРиР.

Hyma

2022-01-20T12:40:07+03:00

После визита в офис проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

893

отзывов

880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос оказался проще, чем думал user-942726232463 Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена данных user-120125612995 Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию user-291225349147 26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Акция Приведи друга user-613023987228 Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарю! Спасибо user-733825221184 12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Клиентоориентированный подход банка niksan29 Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026