Был лучшим банком, а стал наихудшим

Просто поделюсь своими впечатлениями о "Альфа-Банк", действительно, данный банк много лет радовал качеством обслуживания и сервисом, я неоднократно хвалил "Альфа-Банк", ставя его в пример. Но что-то случилось с банком, примерно 1,5 года назад, может чуть меньше. Я держатель дебетовых карт, только дебетовых, только вклады, в разных банках. С чего всё началось, собственно и сложилось из мелких неприятностей.  В личном кабинете, при открытии счетов $ и € каким-то образом появились невиданные счета под названием "Брокерский счет", так же имеющий Р,$, €, это первое, что стало создавать трудности, так при покупке или продаже валюты, в личном кабинете, по умолчанию, сразу стоят именно эти счета. По своему недогляду, транзакция получается на этот брокерский счёт и они не отображаются в главном разделе, когда я понимаю, что произошла ошибка ( простите, но не моя вина, в других банках таких сложностей нет), пытаюсь вернуть деньги назад, но нет, тут начинаются сложности. Либо нужно звонить в call центр (ждать, давить кнопки, объяснять, тебя переводят к другому специалисту - опять объяснять) и не дай бог, что такая ошибка произошла а выходной или праздничный день (что в последний раз меня довело сорваться, что для меня совершенно не характерно), всё, забудьте о своих деньгах. У меня несколько раз происходили эти ошибки, причем самостоятельно вы не можете закрыть от эти счета, система говорит "ошибка" Далее, при обналичивании валюты через банкоматы - это отдельная сложность, нужно побегать по городу, что бы найти купюры приличного качества и нового образца. И последнее. Обращение в офис. Пропал добродушный коллектив коллектив, специалисты работают по принципу не я для клиента, а клиент для меня. Обращался несколько раз, всегда с замечания "Оденьте маску"  это просто кошмар. Причем на мои замечания всегда был ответ, довольно таки грубо "Я в маске" (на подбородке). Вот собственно и всё. Возможно моё описание поможет людям, женящим свой авторитет, нервы и время, и кто-то подумает, обращаться в данный банк или нет. Я, к сожалению, закрываю счета и забываю про "Альфа-Банк".