Закрытие карты и всех счетов

09.01.2022 20:11
8302
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв о работе старшего специалиста Б-ой Натальи И. 20 ноября 2021 года я обращался в отделение банка с целью закрытия своей карты и всех открытых счетов. Сотрудник банка сказала, что закрыла все счета и карту и предупредила, что карт-счет будет закрыт через 40 дней. По моей просьбе мне выдали копии подписанных документов - заявление о расторжении соглашения о предоставлении пакета услуг и 3 заявления о закрытии счетов.Накопительные счета были закрыты в течение трех дней. Сегодня, 9 января 2022 года, я проверил в мобильном банке открытые счета и обнаружил, что карт-счет до сих пор не закрыт (прошло более 40 дней).Обратился в техподдержку через мобильный банк, где мне ответили, что заявление о закрытии карт-счета в банке нет. Я отправил фото заявления, на что мне еще раз ответили, что заявление не обработано. Оператор техподдержки предложил закрыть счет дистанционно. Теперь я вынужден ждать еще 20 дней закрытия счета, хотя я специально потратил свое личное время для посещения отделения банка в выходной день.Я крайне недоволен работой Б-ой Н. И. и подобная ситуация оставляет негативные впечатления от взаимодействия с банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-12T11:55:21+03:00
Здравствуйте. Детально проверили ситуацию с закрытием одного из ваших счетов. Карточный счет был выставлен к закрытию 20 ноября, заявление было исполнено. Вины сотрудника банка нет. Счет не закрылся по техническим причинам, техподдержка банка подтвердила наличие сбоя. Мы закрыли ваш счет 10 января с учетом, что вы подали распоряжение на его закрытие в ноябре. Примите, пожалуйста, извинения за негативную ситуацию. Мы направили вам в смс также комплимент от банка – электронный сертификат, его можно потратить в популярных онлайн-магазинах. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями
alex451
2022-01-13T20:46:45+03:00
Без жалоб в стране ничего не решается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка