Клиентоориентированности нет

10.01.2022 04:37
7076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил пока акция заказать кредитную карту. Отправил заявку на сайте. Девушка перезвонила все проверила, сказала на мой лимит нужна справка о зп. Сначала отказался от этого. Но она убедила, ладно думаю возьму. Заказал у работодателя, потратил на это неделю времени. Приехал курьер, привез карту, отдаю ему справку, он ее не берет, мол на такой лимит у нас без справок, ну ок.  Жду в личном кабинете карту, день, два, ее там нет. Пишу в чат - ответ отправили заявку чтобы быстрее ее добавили. Опять жду день, два, три - нету. Опять пишу а в ответ - вам банк отказал в карте, но подписанный договор мы Вам не вернем. Это как вообще понимать? Подписали договор, выдали карту и в одностороннем порядке без уведомления меня расторгли?  Как бы не то что прям очень то и хотелось, но само отношение банка, не зря видимо перестал пользоваться в свое время вашей дебетовкой.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-12T12:41:24+03:00
Добрый день. Решение по кредитной карте до подписания документов является предварительным, и основывается на имеющейся в банке информации. После подписания документов, заявка идет на окончательную проверку. При этом клиенту сразу выдается моментальная карта, чтобы он сразу мог ей пользоваться в случае принятия положительного решение. После подписания вами документов и их получения, банком была проведена дополнительный проверка, по результатам которой было принято отрицательное решение. Для пересмотра решения по заявке необходимо предоставить документы, подтверждающие либо увеличение дохода, либо погашение каких-либо кредитных обязательств. Если в справке от работодателя указан доход выше, чем в заявке с ваших слов, то такая справка также может быть принята для пересмотра. С курьером, не принявшим справку, мы проведем соответствующую работу. Доставленную карту необходимо уничтожить, разрезав её вдоль магнитной полосы. Извините за ситуацию. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка